구  분

요  약

당사 적용현황

목적

이 법은 소비자의 권익을 증진하기 위하여 소비자의 권리와 책무, 국가·지방자치단체 및 사업자의 책무, 소비자단체의 역할 및 자유시장경제에서 소비자와 사업자 사이의 관계를 규정함과 아울러 소비자정책의 종합적 추진을 위한 기본적인 사항을 규정함으로써 소비생활의 향상과 국민경제의 발전에 이바지함을 목적으로 한다.

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의무

제18조(소비자권익 증진시책에 대한 협력 등)

②사업자는 소비자단체 및 한국소비자원의 소비자 권익증진과 관련된

   업무의 추진에 필요한 자료 및 정보제공 요청에 적극 협력하여야

   한다.

③사업자는 안전하고 쾌적한 소비생활 환경을 조성하기 위하여 물품

   등을 제공함에 있어서 환경친화적인 기술의 개발과 자원의 재활용

   을 위하여 노력하여야 한다.

제19조(사업자의 책무)

①사업자는 물품등으로 인하여 소비자에게 생명·신체 또는 재산에

   대한 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 조치를 강구하여야 한다.

제47조(결함정보의 보고의무)

①사업자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제조·수입·

   판매 또는 제공한 물품등의 결함을 소관 중앙행정기관의 장에게

   보고 하여야 한다. 제2호에 해당하는 경우로서 사업자가 제48조에

   따라 해당 물품등의 수거·파기·수리·교환·환급 또는 제조·수입·판매·

   제공의 금지 및 그 밖의 필요한 조치를 한 경우에는 그러하지

   아니하다.

- 소비텔/한국소비자원 업체 등록

   전산/공문 등 접수하여 대응

- 전 제품 친환경 인증 획득

   환경성보장제도(Ecoas) 준수

-  ‘소비자분쟁해결기준’ 따라

   품질 및 AS규정 표시

- PL문제 관련 내부 절차 수립